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32 heures
- Option intensive : 32 heures sur 4 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h15 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels en relation client, RH, managers d'équipe.
Décryptez les comportements difficiles pour mieux y répondre : analysez les motivations profondes, r...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 4 jours (8h45/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h30 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h45 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels confrontation, agents de sécurité, équipes terrain.
Maîtrisez l'art de désamorcer les tensions : apprenez des techniques concrètes pour abaisser le nive...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 3 jours (10h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h20 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels victimes d'agression, personnes timides, équipes.
Défendez-vous avec fermeté tout en respectant l'autre : développez une communication assertive qui v...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
38 heures
- Option intensive : 38 heures sur 5 jours (7h36/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h15 par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 15 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Managers, RH, médiateurs, professionnels relationnels.
Transformez les conflits en opportunités de résolution : maîtrisez les techniques de médiation, appr...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
33 heures
- Option intensive : 33 heures sur 4 jours (8h15/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h10 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Négociateurs, commerciaux, managers, consultants.
Négociez efficacement dans des contextes tendus : développez des stratégies de négociation adaptées...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
36 heures
- Option intensive : 36 heures sur 4 jours (9h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h20 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h45 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels crise, urgentistes, leaders, pilotes.
Restez maître de vous dans les moments de crise : développez des techniques pour maintenir votre cal...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
29 heures
- Option intensive : 29 heures sur 3 jours (9h40/jour)
- Option standard : 2 séances de 2h25 par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 15 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels relation, soignants, médiateurs, conseillers.
Désamorcez l'agression par l'écoute et l'empathie : développez la capacité d'écouter profondément, d...
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28 heures
- Option intensive : 28 heures sur 3 jours (9h20/jour)
- Option standard : 2 séances de 2h20 par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 14 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels en contact avec le public, managers, équipes commerciales.
Comprenez les mécanismes fondamentaux de l'agressivité : analysez les types d'agression, identifiez...
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32 heures
- Option intensive : 32 heures sur 4 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h15 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels en relation client, RH, managers d'équipe.
Décryptez les comportements difficiles pour mieux y répondre : analysez les motivations profondes, r...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 4 jours (8h45/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h30 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h45 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels confrontation, agents de sécurité, équipes terrain.
Maîtrisez l'art de désamorcer les tensions : apprenez des techniques concrètes pour abaisser le nive...
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30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 3 jours (10h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h20 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels victimes d'agression, personnes timides, équipes.
Défendez-vous avec fermeté tout en respectant l'autre : développez une communication assertive qui v...
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38 heures
- Option intensive : 38 heures sur 5 jours (7h36/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h15 par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 15 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
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Managers, RH, médiateurs, professionnels relationnels.
Transformez les conflits en opportunités de résolution : maîtrisez les techniques de médiation, appr...
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33 heures
- Option intensive : 33 heures sur 4 jours (8h15/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h10 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Négociateurs, commerciaux, managers, consultants.
Négociez efficacement dans des contextes tendus : développez des stratégies de négociation adaptées...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
36 heures
- Option intensive : 36 heures sur 4 jours (9h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h20 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h45 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels crise, urgentistes, leaders, pilotes.
Restez maître de vous dans les moments de crise : développez des techniques pour maintenir votre cal...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
29 heures
- Option intensive : 29 heures sur 3 jours (9h40/jour)
- Option standard : 2 séances de 2h25 par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 15 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels relation, soignants, médiateurs, conseillers.
Désamorcez l'agression par l'écoute et l'empathie : développez la capacité d'écouter profondément, d...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
31 heures
- Option intensive : 31 heures sur 4 jours (7h45/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h20 par semaine → environ 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Managers, RH, professionnels prévention, équipes.
Prévenez les situations conflictuelles avant qu'elles n'éclatent : développez des stratégies proacti...
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24 heures
- Option intensive : 24 heures sur 3 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 2 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 1h45 par semaine → environ 14 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels relation, médiateurs, formateurs, managers.
Transformez les messages agressifs par la reformulation : apprenez à reformuler les propos hostiles...
Monprofchezmoi | Formation Adulte
26 heures
- Option intensive : 26 heures sur 3 jours (8h40/jour)
- Option standard : 2 séances de 2h10 par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 1h45 par semaine → environ 15 semaines
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Distanciel : Cours en ligne interactif
Professionnels sensibles, perfectionnistes, équipes exposées.
Recevez les critiques sans vous laisser déstabiliser : développez la capacité de recevoir des reproc...
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34 heures
- Option intensive : 34 heures sur 4 jours (8h30/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h20 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
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Distanciel : Cours en ligne interactif
Service client, équipes commerciales, gestionnaires de plaintes.
Transformez la colère des clients en satisfaction : maîtrisez les techniques spécifiques pour gérer...
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30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 3 jours (10h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h20 par semaine → environ 13 semaines
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Professionnels en environnement conflictuel, équipes, managers.
Naviguez les relations professionnelles difficiles : apprenez à gérer les collègues agressifs, à pro...
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