Maîtrisez l'art de désamorcer les tensions : apprenez des techniques concrètes pour abaisser le niveau de conflit, créer un espace de dialogue et ramener la situation à un niveau gérable et productif.

Maîtriser des techniques efficaces de désescalade situationnelle.

Module 1 : Principes de désescalade
- Abaissement tension
- Création espace
- Retour au calme

Module 2 : Techniques verbales
- Langage apaisant
- Reformulation
- Validation émotionnelle

Module 3 : Techniques non-verbales
- Posture et position
- Voix et ton
- Gestion espace

Module 4 : Étape par étape
- Timing stratégique
- Progression contrôlée
- Points de bascule

Module 5 : Sécurité et limites
- Protection personnelle
- Limites claires
- Exit strategies

- Simulations de conflits
- Techniques pratiquées
- Timing évalué
- Sécurité vérifiée
- Feedback vidéo

-Efficacité de désescalade
- Maîtrise techniques
- Sécurité maintenue
- Timing optimal
- Résultats concrets