Formation incontournable
Empathie et écoute active
Désamorcez l'agression par l'écoute et l'empathie : développez la capacité d'écouter profondément, de valider les émotions de l'autre et de créer une connection qui réduit naturellement l'agressivité.
Utiliser l'empathie et l'écoute comme outils de désescalade.
- Sessions d'écoute
- Reformulations
- Connections créées
- Empathie démontrée
- Validation émotionnelle
-Qualité de l'écoute
- Niveau d'empathie
- Connection établie
- Validation ressentie
- Efficacité désescalade
Aucun
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