Transformez les conflits en opportunités de résolution : maîtrisez les techniques de médiation, apprenez à trouver des solutions gagnantes et à construire des accords durables entre parties en conflit.

Maîtriser l'art de la résolution de conflits constructifs.

Module 1 : Analyse des conflits
- Sources identification
- Parties analysis
- Interest mapping

Module 2 : Styles de gestion
- Conflict styles
- Strategic choice
- Situational approach

Module 3 : Négociation et médiation
- Interest-based negotiation
- Mediation techniques
- Win-win solutions

Module 4 : Communication conflictuelle
- Difficult conversations
- Emotional navigation
- Agreement building

Module 5 : Suivi et consolidation
- Agreement monitoring
- Relationship repair
- Future prevention

- Médiation simulée
- Accords négociés
- Solutions créatives
- Relations réparées
- Prévention mise en place

-Qualité de la résolution
- Satisfaction des parties
- Durabilité des accords
- Relations préservées
- Compétences de médiation