Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion de conflits

38 heures - Option intensive : 38 heures sur 5 jours (7h36/jour) - Option standard : 2 séances de 3h15 par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 15 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Médiateur professionnel et formateur en gestion de conflits.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez les conflits en opportunités de résolution : maîtrisez les techniques de médiation, apprenez à trouver des solutions gagnantes et à construire des accords durables entre parties en conflit.

Objectifs

Maîtriser l'art de la résolution de conflits constructifs.

Programme

Module 1 : Analyse des conflits

  • Sources identification
  • Parties analysis
  • Interest mapping

Module 2 : Styles de gestion

  • Conflict styles
  • Strategic choice
  • Situational approach

Module 3 : Négociation et médiation

  • Interest-based negotiation
  • Mediation techniques
  • Win-win solutions

Module 4 : Communication conflictuelle

  • Difficult conversations
  • Emotional navigation
  • Agreement building

Module 5 : Suivi et consolidation

  • Agreement monitoring
  • Relationship repair
  • Future prevention

Méthodes pédagogiques

- Médiation simulée
- Accords négociés
- Solutions créatives
- Relations réparées
- Prévention mise en place

Évaluation

-Qualité de la résolution
- Satisfaction des parties
- Durabilité des accords
- Relations préservées
- Compétences de médiation

Public cible

Managers RH médiateurs professionnels relationnels.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

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Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"