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TOURISME

Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 à 3 jours (12h à 18h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Jeunes en insertion ou reconversion professionnelle - Agents d’accueil souhaitant se spécialiser dans le tourisme - Guides touristiques ou animateurs loisirs - Étudiants en tourisme, hôtellerie ou communication - Toute personne souhaitant intégrer un site touristique ou de loisirs 👤 Formateurs Professionnels expérimentés du tourisme, de l’accueil client et de l’animation

Le chargé d’accueil touristique est la première image d’un site ou d’une destination. Il joue un rôl...

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Techniques d’Accueil et Relation Client Touristique

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Agents ou hôtesses d’accueil touristiques - Guides, réceptionnistes, conseillers en séjour - Employés de structures d’hébergement, offices de tourisme, musées -Étudiants ou débutants dans les métiers de l’accueil et du tourisme -Toute personne en contact direct avec des visiteurs ou touristes 👤Formateur Professionnel du tourisme, de l’accueil client et de la communication

Dans un contexte où la qualité de l’accueil conditionne la satisfaction des visiteurs, cette formati...

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Accueil Touristique en Langue Étrangère

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Formation express : 1 jour (6h) Formation standard : 2 à 3 jours (12h à 18h) Cours ciblés : module de 2h ou 4h sur un thème précis Formats disponibles : semaine, week-end ou soir À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Agents d’accueil touristique ou culturel - Réceptionnistes, guides, hôtesses de loisirs -Étudiants en tourisme, hôtellerie ou langues étrangères - Professionnels de l’accueil souhaitant renforcer leurs compétences linguistiques-Toute personne en contact avec des touristes étrangers👤Formateurs bilingues ou natifs, spécialisés en communication touristique multilingue

Avec l’essor du tourisme international, la maîtrise des langues étrangères est un atout clé pour un...

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Réussir son Accueil Physique et Téléphonique

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Agents d’accueil, standardistes, hôtesses, assistants - Secrétaires ou personnels de front office - Collaborateurs en contact direct ou téléphonique avec des clients/usagers - Étudiants ou débutants dans les métiers de l’accueil - Toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles 👤Formateur Expert en relation client, communication professionnelle et gestion de l’image d’entreprise

Le premier contact d’un client ou visiteur avec une entreprise passe souvent par l’accueil physique...

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Gestion de l’Agressivité et des Incivilités

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Agents d’accueil, standardistes, réceptionnistes - Chargés de clientèle, assistants, commerciaux- Personnels en contact avec du public (banque, mairie, hôpital, service public…) - Responsables d’équipe ou managers - Toute personne confrontée à des clients, usagers ou collègues difficiles 👤Formateur Spécialiste en communication non violente, gestion du stress, et relation client difficile

Les incivilités et agressions verbales sont de plus en plus fréquentes dans les environnements de re...

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Gérer les Clients Difficiles au Téléphone

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Agents de centre d’appels / call center - Chargés de clientèle, téléconseillers - Secrétaires, assistants, réceptionnistes - Agents d’accueil téléphonique - Toute personne gérant des appels clients, usagers ou fournisseurs 👤 Formateur Professionnel de la relation client et communication assertive

Au téléphone, le ton, l’écoute et la posture remplacent le langage corporel. Gérer un client diffici...

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Gestion des Situations Difficiles et des Réclamations Clients

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Chargés de clientèle ou SAV - Agents d’accueil ou de front office - Commerciaux, assistants ou conseillers - Managers ou superviseurs en relation client - Toute personne confrontée à des réclamations ou à des clients insatisfaits 👤Formateur Consultant-formateur en relation client et communication assertive, spécialisé dans la gestion des tensions, conflits, réclamations

Les clients insatisfaits ou mécontents représentent un risque… mais aussi une opportunité. Bien géré...

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Personnalisation de l’Accueil Client dans le Tourisme

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Agents de réception (hôtels, gîtes, lodges, resorts) - Guides touristiques et accompagnateurs - Agents de voyages et conseillers tourisme - Chargés de clientèle ou d’accueil dans les offices de tourisme - Étudiants ou professionnels en formation en tourisme et hôtellerie 👤Formateur Expert en accueil touristique, relation client internationale et marketing expérientiel

Dans un secteur concurrentiel comme le tourisme, la personnalisation de l’accueil est un levier esse...

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Accueil en Office de Tourisme ou Lieu Culturel

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Agents d’accueil en office de tourisme - Médiateurs et agents d’accueil dans les musées, centres culturels, parcs, monuments- Guides et animateurs touristiques - Étudiants en tourisme ou médiation culturelle - Chargés d'information ou d'orientation touristique👤Formateur Professionnel du tourisme

Dans un office de tourisme ou un lieu culturel, l’accueil est bien plus qu’une simple information :...

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Accueil dans les Transports et Lieux à Fort Flux

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Agents d’accueil ou d’information en gare, aéroport, station de transport - Hôtesses et stewards d’événementiel ou de transport - Agents de sécurité ou médiateurs urbains - Personnels d’accueil dans les grands centres commerciaux, salons, festivals - Toute personne en contact avec le public en contexte de fort passage👤Formateur Spécialiste de l’accueil terrain, mobilité et gestion des publics, avec une expérience en accompagnement d’équipes sur sites à forte affluence (transport, événementiel, services publics).

Dans les lieux à fort passage (gares, aéroports, salons, hubs urbains), l’accueil devient un défi de...

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Techniques d’Animation en Formation

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Formateurs internes ou occasionnels - Consultants, coachs, animateurs de sessions- Enseignants ou intervenants en reconversion - Professionnels amenés à prendre la parole en formation ou atelier - Responsables RH ou managers formateurs 👤 Formateur Expert en pédagogie des adultes (andragogie), animation dynamique, facilitation et formation de formateurs

Animer une formation ne se limite pas à transmettre des contenus : il s’agit de créer une expérience...

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Animer un Atelier Vidéo d'Éducation aux Médias

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Enseignants, professeurs documentalistes Animateurs socioculturels ou médiateurs numériques - Journalistes ou professionnels de l’audiovisuel en mission pédagogique - Responsables d’ateliers en centre de loisirs, MJC, associations - Toute personne souhaitant mettre en place des ateliers d’EMI par la vidéo 👤Formateur Professionnel de l’audiovisuel et de la pédagogie critique des médias

Dans un monde saturé d’images et d’écrans, maîtriser le langage audiovisuel est une compétence clé p...

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Formation de Formateurs Occasionnels

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir (18h–21h) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Collaborateurs amenés à former ponctuellement leurs collègues - Responsables métiers, managers ou référents techniques - Experts internes intervenant en formation - Techniciens, encadrants ou chefs d’équipe partageant leurs savoir-faire - Toute personne intervenant dans un rôle de formateur non permanent 👤Formateur professionnel certifié en andragogie (pédagogie des adultes) et ingénierie pédagogique

Les formateurs occasionnels ont une expertise précieuse, mais peu ou pas de formation pour transmett...

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Conception et Pilotage de Projets d’Animation

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Animateurs socioculturels, éducateurs, médiateurs - Chargés de projet jeunesse, culture, loisirs, social - Responsables d’associations, coordinateurs d’activités - Étudiants en animation, en intervention sociale ou culturelle -Toute personne souhaitant concevoir ou piloter un projet d’animation de manière structurée 👤Formateur Professionnel de l’animation socio-éducative et de la gestion de projets

Un projet d’animation bien conçu, c’est un levier puissant d’engagement, de cohésion et de transform...

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Management et Coordination d’une Équipe d’Animation

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Coordinateurs d’activités, chefs de projet d’animation - Responsables d’équipe en structures éducatives, culturelles ou sociales - Animateurs expérimentés en prise de fonction de coordination - Dirigeants d’associations ou centres socio-culturels - Étudiants en animation ou intervention sociale avec une mission d’encadrement 👤Formateur Professionnel de l’animation, du management d’équipe et de la gestion associative

Coordonner une équipe d’animation demande plus que de l’expérience terrain. Il faut savoir organiser...

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Développement d’une Stratégie d’Animation Touristique ou Culturelle

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Formation express : 1 jour (6h) Formation complète : 2 jours (2x6h) ou 3 demi-journées (3x4h) Formats disponibles : semaine, week-end ou soir À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Responsables d’animation - Agents d’office de tourisme, animateurs de territoires - Chargés de développement local, élus en charge du tourisme - Responsables d’équipements culturels, musées, centres culturels - Étudiants ou professionnels souhaitant structurer une offre d’animation stratégique 👤Formateur Expert en stratégies territoriales, développement touristique et gestion de projets culturels

Une stratégie d’animation bien pensée est un levier majeur de valorisation d’un territoire, d’un sit...

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Perfectionnement des Bases Culinaires

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Formation express : 1 jour (6h) – révision intensive Formation complète : 2 à 3 jours (12–18h) selon besoins Formats disponibles : semaine ou week-end Horaires modulables (journée ou demi-journée) À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Commis de cuisine, cuisiniers souhaitant se perfectionner - Personnes en reconversion vers les métiers de la cuisine - Professionnels de la restauration collective ou commerciale - Passionnés de cuisine avec une base solide et volonté de se professionnaliser👤Formateur Chef cuisinier formateur, expérimenté en restauration gastronomique, collective et événementielle, avec une approche pédagogique axée sur la rigueur, la technique et la créativité.

Le perfectionnement des bases culinaires est essentiel pour progresser professionnellement ou se lan...

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Cuisine Végétarienne & Végétale

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Formation express : 1 jour (6h) – initiation ou approfondissement ciblé Formation complète : 2 jours (12h) ou 3 demi-journées Formats disponibles : semaine, week-end ou en soirée À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Cuisiniers souhaitant diversifier leur offre - Professionnels de la restauration collective ou commerciale - Porteurs de projet en restauration végétale ou alternative - Passionnés de cuisine végétarienne souhaitant se professionnaliser - Animateurs d’ateliers culinaires, éducateurs nutritionnels 👤Formateur Chef cuisinier et consultant culinaire, spécialisé en gastronomie végétale, alimentation durable et nutrition santé, avec expérience en restauration collective, traiteur et cuisine créative.

Face à la demande croissante de cuisine végétarienne, flexitarienne ou sans viande, cette formation...

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Dressage à l’Assiette & Créativité Culinaire

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Formation courte : 1 jour (6h) – initiation ou spécialisation Formation complète : 2 jours (12h) – travail approfondi et créativité Formats disponibles : semaine, week-end ou sessions du soir À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Cuisiniers, chefs de partie, seconds ou chefs - Traiteurs et restaurateurs souhaitant professionnaliser leurs dressages - Apprenants en formation hôtelière/cuisine - Passionnés de cuisine souhaitant sublimer leurs plats - Formateurs en arts culinaires 👤Formateur Chef-formateur spécialisé en cuisine gastronomique, design culinaire et dressage moderne

Le dressage à l’assiette est bien plus qu’une mise en forme : c’est un outil de communication visuel...

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Cuisine du Monde

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Formation express : 1 jour (6h) – un continent ou thème spécifique Formation complète : 2 à 5 jours – tour du monde culinaire Formats disponibles : semaine, week-end, soirées thématiques À domicile - En centre - En ligne (Zoom, Google Meet) Modalité : Présentiel ou visio - Groupe limité à 8–10 participants pour favoriser les échanges Cuisiniers, traiteurs ou restaurateurs souhaitant élargir leur carte - Apprenants en cuisine ou hôtellerie-restauration - Personnes en reconversion professionnelle vers la cuisine - Passionnés de gastronomie et de voyages culinaires 👤Formateur Chef expérimenté, passionné de gastronomie internationale

La cuisine du monde séduit un public de plus en plus large. Que ce soit pour étoffer une carte de re...

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