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30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7,5h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Commerciaux internationaux, expatriés, négociateurs.
Maîtrisez la négociation interculturelle : codes culturels, styles de négociation, communication et...
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Commerciaux, business developers, SDR.
Maîtrisez la prospection : identification prospects, approches multicanales, rendez-vous et qualific...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Commerciaux, growth hackers, SDR.
Boostez votre prospection : automatisation, outils digitaux, techniques avancées et productivité max...
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30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7,5h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Commerciaux, community managers, entrepreneurs.
Exploitez les réseaux sociaux pour le business : LinkedIn, Twitter, Facebook et social selling pour...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Chefs de projet, responsables commerciaux, entrepreneurs.
Élaborez un plan d'action commercial gagnant : analyse, objectifs, stratégies et mise en œuvre pour...
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45 heures
- Option intensive : 45 heures sur 6 jours (7,5h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 8 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 15 à 23 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Conseillers clientèle, responsables service client, managers.
Maîtrisez la relation client : niveau 1 bases et niveau 2 avancé, pour une excellence service et une...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
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Distanciel : Cours en ligne interactif
Responsables digitaux, conseillers, technophiles.
Alliez négociation et digital : outils CRM, chatbots, automatisation et relation client digitale per...
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Managers distance, superviseurs télétravail, chefs d'équipe virtuelle.
Gérez des équipes relation client à distance : télémanagement, outils collaboratifs, motivation et p...
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30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7,5h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
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Distanciel : Cours en ligne interactif
Conseillers téléphoniques, agents chat, téléconseillers.
Excellence service client à distance : téléphone, chat, vidéo et techniques d'accueil et conseil per...
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25 heures
- Option intensive : 25 heures sur 3 jours (8h/jour + 1h)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 13 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Managers, responsables processus, coordinateurs.
Améliorez la relation client interne : communication inter-services, processus collaboratifs et cult...
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25 heures
- Option intensive : 25 heures sur 3 jours (8h/jour + 1h)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 13 semaines
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Conseillers téléphoniques, vendeurs, assistants.
Excellence téléphonique : accueil, écoute, gestion des appels difficiles et techniques de vente par...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
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Utilisateurs CRM, administrateurs, analysts.
Maîtrisez le CRM : configuration, utilisation, exploitation données et optimisation de la relation c...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
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Commerciaux, vendeurs, télévendeurs.
Maîtrisez la vente à distance : téléphone, visio, email et techniques spécifiques pour vendre sans r...
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
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Commerciaux multicanaux, marketers, growth hackers.
Optimisez vos canaux de vente : techniques téléphoniques avancées, email marketing vente et web sell...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
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Responsables service client, CRM managers, chefs de projet.
Excellence relation client omnicanale : intégration physique/digital, expérience unifiée et service...
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45 heures
- Option intensive : 45 heures sur 6 jours (7,5h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 8 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 15 à 23 semaines
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Directeurs commerciaux, chefs d'équipe, managers.
Développez votre leadership commercial : vision, motivation, gestion d'équipe et culture de la perfo...
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50 heures
- Option intensive : 50 heures sur 6 jours (8h/jour + 2h)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 8 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 17 à 25 semaines
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Commerciaux export, responsables export, dirigeants.
Développez l'export : techniques vente internationale, cultures d'affaires, incoterms et stratégies...
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
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Analystes commerciaux, responsables marketing, stratèges.
Maîtrisez l'analyse marché : études, veille concurrentielle, intelligence économique et stratégies c...
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- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
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Distanciel : Cours en ligne interactif
Responsables fidélisation, CRM managers, marketers.
Développez la fidélité : programmes, expérience client, rétention et stratégies pour augmenter la va...
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- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
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Directeurs marketing, directeurs commerciaux, CMO.
Alignez marketing et vente : stratégie commerciale intégrée, génération leads, accompagnement et ROI...
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