Améliorez la relation client interne : communication inter-services, processus collaboratifs et culture client d'entreprise.

Faciliter et optimiser la relation client à l'échelle de l'entreprise.

Module 1 : Communication interne
- Inter-services
- Partage information
- Collaboration
- Processus

Module 2 : Culture client
- Orientation client
- Valeurs partagées
- Engagement
- Responsabilité

Module 3 : Processus collaboratifs
- Workflows
- Validation
- Escalade
- Résolution

Module 4 : Amélioration continue
- Feedback
- Optimisation
- Formation
- Innovation

- Processus améliorés
- Collaboration renforcée
- Culture client
- Certification interne
- Attestation

-Taux de collaboration + 60 %
- Certification relation client interne