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Formation incontournable

Faciliter la relation client interne

25 heures - Option intensive : 25 heures sur 3 jours (8h/jour + 1h) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 13 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert relation client interne et culture service.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Améliorez la relation client interne : communication inter-services, processus collaboratifs et culture client d'entreprise.

Objectifs

Faciliter et optimiser la relation client à l'échelle de l'entreprise.

Programme

Module 1 : Communication interne

  • Inter-services
  • Partage information
  • Collaboration
  • Processus

Module 2 : Culture client

  • Orientation client
  • Valeurs partagées
  • Engagement
  • Responsabilité

Module 3 : Processus collaboratifs

  • Workflows
  • Validation
  • Escalade
  • Résolution

Module 4 : Amélioration continue

  • Feedback
  • Optimisation
  • Formation
  • Innovation

Méthodes pédagogiques

- Processus améliorés
- Collaboration renforcée
- Culture client
- Certification interne
- Attestation

Évaluation

-Taux de collaboration + 60 %
- Certification relation client interne

Public cible

Managers responsables processus coordinateurs.

Prérequis

Relation client

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"