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COMMERCIAL

Merchandising : optimiser la présentation des produits

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2 jours (14 heures) En centre ou en ligne 🛒 Responsables et managers de magasins souhaitant optimiser la présentation de leurs produits pour attirer davantage de clients. 👗 Commerciaux et vendeurs désireux d'améliorer l'impact visuel et la présentation des produits pour augmenter les ventes. 🏪 Gérants d'espaces de vente, de boutiques ou de points de vente physiques cherchant à améliorer l’attractivité et l'efficacité de leur espace. 📈 Professionnels du marketing intéressés par les stratégies de merchandising et l'optimisation de la présentation des produits en magasin.

Le merchandising est un élément clé dans la stratégie commerciale, permettant d’optimiser la présent...

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Formation Gestion de la relation client (2 niveaux)

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4 jours En centre ou en ligne 📞 Responsables service client souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de la relation client. 👥 Commerciaux et chargés de clientèle qui cherchent à développer leurs techniques de gestion de la relation client. 🏢 Chefs d’équipe et managers responsables de l’optimisation de la relation client au sein de leurs équipes. 💼 Professionnels du marketing et de la vente intéressés par la fidélisation et la gestion de l’expérience client.

Cette formation est conçue pour vous aider à maîtriser les techniques et outils nécessaires pour gér...

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Négociation Digitalisation Relation Client

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1100 heures En centre ou en ligne 🧑‍💼 Responsables de la relation client cherchant à digitaliser leur processus de négociation. 💼 Commerciaux et négociateurs souhaitant développer leurs compétences en négociation numérique. 🏢 Chefs d’équipe et managers responsables de l’intégration des outils numériques dans la relation client. 💻 Professionnels du marketing digital et de la vente souhaitant optimiser l’expérience client grâce à la digitalisation.

Cette formation vous permettra de maîtriser les nouvelles techniques de négociation adaptées à l'ère...

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Graduate Manager de Relation client à distance

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450 heures En centre ou en ligne 🧑‍💼 Responsables de la relation client ou managers désireux de renforcer leurs compétences en gestion de la relation client à distance. 👩‍💻 Professionnels du service client souhaitant évoluer vers des fonctions managériales dans la gestion de la relation client à distance. 🏢 Chefs d’équipe ou directeurs de centre de support client souhaitant gérer à distance une équipe dédiée à la relation client. 💼 Commerciaux et responsables de la fidélisation voulant appliquer des stratégies à distance pour optimiser l’expérience client.

Cette formation permet de devenir un expert dans la gestion de la relation client à distance, en maî...

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Fondamentaux de la relation client pour techniciens

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2 semaines (30 heures) En centre ou en ligne 👷‍♂️ Techniciens et opérateurs techniques travaillant en contact direct avec les clients dans divers secteurs. 👩‍🔧 Techniciens de maintenance souhaitant améliorer leur approche client. 💼 Personnel en contact avec la clientèle dans les entreprises techniques, notamment dans les secteurs du service après-vente et de l'assistance technique.

Cette formation est conçue pour les techniciens qui souhaitent comprendre et maîtriser les bases de...

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Faciliter la relation client interne

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2 semaines (30 heures) En centre ou en ligne 🏢 Managers et Responsables RH souhaitant améliorer la gestion des relations internes dans leur entreprise. 💼 Chefs d'équipe et responsables de départements qui souhaitent optimiser la collaboration et l'efficacité au sein de leurs équipes. 👥 Collaborateurs d'entreprise désireux de mieux comprendre les dynamiques de la relation client interne et de faciliter la coopération entre collègues.

Cette formation est conçue pour les professionnels souhaitant améliorer la gestion de la relation cl...

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Relation client au téléphone

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3 jours (24 heures) En centre ou en ligne 📞 Agents et Conseillers clientèles qui interagissent fréquemment avec les clients par téléphone. 💼 Responsables de la relation client souhaitant former leurs équipes aux bonnes pratiques téléphoniques. 👥 Tout professionnel ayant des interactions téléphoniques avec les clients et cherchant à améliorer leur communication et leur service.

Cette formation est conçue pour les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en ges...

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Formation Gestion de la relation client (2 niveaux)

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4 jours (32 heures) En centre ou en ligne 👥 Professionnels de la relation client débutants (Niveau 1) ou expérimentés (Niveau 2) souhaitant approfondir leurs compétences. 💼 Responsables de service client cherchant à former leurs équipes pour améliorer la gestion de la relation client. 🏢 Commerciaux, conseillers et chargés de clientèle ayant des interactions régulières avec les clients

Cette formation se décline en deux niveaux, permettant aux participants d'acquérir les compétences n...

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Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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2 jours (16 heures) En centre ou en ligne 👥 Commerciaux et responsables de la relation client souhaitant améliorer leur approche digitale dans les négociations. 💼 Professionnels de la vente et négociateurs désirant s'adapter aux nouvelles tendances digitales de la négociation. 🏢 Managers et responsables commerciaux cherchant à intégrer la digitalisation dans la gestion de la relation client de leur équipe.

Cette formation permet de comprendre l’impact de la digitalisation sur la négociation avec les clien...

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Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance

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200 heures En centre ou en ligne 🧑‍💼 Conseillers client à distance souhaitant améliorer leur efficacité dans l’accueil et le conseil à distance. 💼 Responsables de la relation client cherchant à optimiser l'accompagnement de leurs clients à distance. 🏢 Professionnels de la vente ou du support qui interagissent principalement avec des clients via des canaux numériques.

Cette formation permet de maîtriser les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et accom...

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