Nos formations permettent de développer des compétences professionnelles dans le secteur touristique, couvrant l’accueil, la gestion, la commercialisation, l’hôtellerie et le guidage. Elles sont destinées aux débutants, professionnels du tourisme et futurs managers du secteur.
Comprenez votre écosystème : offre, demande, tendances, concurrents, clients, canaux, opportunités, menaces, stratégie, croissance.
Je m'informe gratuitementChoisissez les bons projets : rentabilité, risque, VAN, TRI, budget, financement, suivi, contrôle, valeur, croissance.
Je m'informe gratuitementOptimisez la relation client : acquisition, satisfaction, fidélisation, CRM, personnalisation, réclamation, valeur vie, recommandation.
Je m'informe gratuitementFaites croître votre structure : diagnostic, levier, innovation, partenariats, financement, organisation, culture, résultat, pérennité.
Je m'informe gratuitementDoublez de taille intelligemment : ambitions, scénarios, moyens, risques, organisation, culture, pilotage, résultats, transformation.
Je m'informe gratuitementMaîtrisez l'anglais du voyage : accueil, réservation, restauration, excursions, urgences, professionnalisme, fluidité, confiance, service.
Je m'informe gratuitementPerfectionnez votre français professionnel : accueil, service, élégance, précision, culture, gastronomie, art de vivre, excellence.
Je m'informe gratuitementCommuniquez en espagnol avec chaleur : accueil latino, service, gastronomie, fêtes, culture, proximité, émotion, authenticité.
Je m'informe gratuitementAdaptez votre discours à chaque client : écoute active, reformulation, empathie, clarté, patience, multilinguisme, satisfaction.
Je m'informe gratuitementAccueillez dans toutes les langues : salutations, présentation, orientation, base 5 langues, sourire, gestuelle, universalité, service.
Je m'informe gratuitementMaîtrisez le lexique de l'hébergement : chambres, équipements, services, restauration, maintenance, réservation, plaintes, excellence.
Je m'informe gratuitementDialoguez avec aisance : icebreakers, sujets de conversation, culture locale, recommandations, humour, respect, lien, mémorable.
Je m'informe gratuitementCommentez les lieux dans la langue du visiteur : histoire, architecture, anecdotes, légendes, timing, clarté, passion, compréhension.
Je m'informe gratuitementConduisez des visites en anglais : structure, narration, sécurité, gestion groupe, culture, humour, professionnalisme, excellence.
Je m'informe gratuitementTraduisez avec précision et style : brochures, sites web, menus, panneaux, audio-guides, localisation, culture, qualité.
Je m'informe gratuitementNaviguez entre les cultures : codes, tabous, sensibilités, adaptabilité, respect, médiation, conflits, enrichissement, universel.
Je m'informe gratuitementSatisfaites une clientèle mondiale : attentes diverses, standards, plaintes, fidélisation, multilinguisme, excellence, réputation.
Je m'informe gratuitementMaîtrisez les conversations professionnelles : check-in, demandes, plaintes, upselling, départ, amabilité, efficacité, mémorable.
Je m'informe gratuitementMaîtrisez le vocabulaire spécifique : hébergement, transport, restauration, activités, administration, international, précision, professionnalisme.
Je m'informe gratuitementGérez les situations critiques : premiers secours, sécurité, médical, police, incendie, évacuation, calme, efficacité, sauvetage.
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