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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Chefs de service, assistants.
Mapping, SLA, feedback, conflits, partenariats. Faites travailler tout le monde dans la même directi...
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Tous publics.
Teams, Slack, Notion, Office 365. Travaillez ensemble sans 50 versions.
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Achats, assistants.
Inventaire, maintenance, réparation, élimination. Ne soyez plus en rade de photocopieuse.
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- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
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Qualiticiens, assistants.
Checklist, audit, indicateurs, corrections. Produisez zéro faute sans ralentir.
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
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Process managers, assistants.
SIPOC, gaspillage, standardisation, automation. Divisez par deux la durée d’un processus.
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
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Chefs de service, auditors.
Matrice, mitigation, plan B, assurance. Anticipez les problèmes avant qu’ils n’arrivent.
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
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Managers RH, chefs admin.
IDP, formation, mentorat, évaluation 360°. Faites monter en compétence votre équipe.
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45 heures
- Option intensive : 45 heures sur 5 jours (9h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 8 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 18 semaines
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Chefs de service, consultants.
Cas réel, cartographie, procédures, KPI. Repartez avec un service prêt à tourner.
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45 heures
- Option intensive : 45 heures sur 5 jours (9h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 8 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 18 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Auditeurs internes, chefs.
Plan, checklist, entretiens, rapport, plan d’action. Faites le point sans externaliser.
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45 heures
- Option intensive : 45 heures sur 5 jours (9h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 8 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 18 semaines
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Chefs de service, DSI.
Veille, POC, change management, ROI. Introduisez des outils nouveaux sans crash.
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
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Débutants, secrétaires.
Accueil, gestion agenda, courrier, confidentialité. Assumez le rôle avec professionnalisme.
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
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Réceptionnistes, assistants.
Souriez, badges, flux, attente. Créez une première impression mémorable.
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- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
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Standardistes, secrétaires.
Scripts, transferts, messages, stats. Ne laissez plus sonner 5 fois.
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
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Secrétaires, assistants.
Structure, tone, templates, sans fautes. Produisez un courrier clair en 10 minutes.
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
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Secrétaires, assistants.
Mind map, Cornell, verbatim, retranscription. Rendez un CR clair en 20 minutes.
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
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Secrétaires, assistants.
Classement, automatisation, templates, confidentialité. Ne laissez plus 2 000 mails non lus.
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
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Secrétaires, assistants.
Arborescence, métadonnées, conservation, destruction. Retrouvez un dossier en 30 secondes.
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
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- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
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Secrétaires, assistants.
Salle, catering, invitations, compte-rendu. Organisez un événement sans stress.
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- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
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- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
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Secrétaires, DPO.
Classification, accès, traçabilité, destruction. Protégez les secrets sans ralentir.
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