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Formation incontournable

Gestion des relations internes et externes

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
Débutant
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Experte relations partenaires.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Gestion des relations internes et externes

Description

Mapping, SLA, feedback, conflits, partenariats. Faites travailler tout le monde dans la même direction.

Objectifs

Gérer les relations avec tous les acteurs.

Programme

Module 1 : Mapping

  • Parties prenantes
  • Intérêts
  • Influence

Module 2 : SLA

  • Objectifs
  • Indicateurs
  • Review

Module 3 : Communication

  • Canal
  • Fréquence
  • Feedback

Module 4 : Conflits

  • Anticipation
  • Médiation
  • Accord

Module 5 : Partenariat

  • Win-win
  • Contrat
  • Évaluation

Méthodes pédagogiques

- SLA signé
- Satisfaction > 85 %
- Quiz mapping
- Certificat

Évaluation

- Satisfaction > 85 %
- Attestation "Relations Pro"

Public cible

Chefs de service assistants.

Prérequis

Aucun

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Experte relations partenaires.
Durée
40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

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Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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