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DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Gérer les clients difficiles en face à face

Monprofchezmoi | Formation Adulte

2 jours En ligne / En centre 👩‍💼 Responsables du service client, managers, ou toute personne en contact direct avec des clients. 🧑‍💼 Commerciaux, vendeurs, et conseillers clients travaillant face à face avec des clients. 👥 Professionnels du secteur de la vente, du retail, de l’hôtellerie ou des services qui interagissent régulièrement avec les clients. 📈 Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion de crise et de relation client en face à face.

Cette formation est conçue pour vous aider à gérer efficacement les situations conflictuelles et ten...

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Techniciens : Gestion de la relation client au téléphone

Monprofchezmoi | Formation Adulte

1 journée (formation intensive) En ligne / En centre 👨‍🔧 Techniciens et ingénieurs ayant des interactions régulières avec les clients par téléphone (assistance technique, support client). 📱 Professionnels de l’assistance téléphonique dans les secteurs techniques, industriels, informatiques, ou liés aux services après-vente. 🧑‍💼 Tous ceux qui sont amenés à résoudre des problèmes techniques pour des clients au téléphone.

Cette formation est spécialement conçue pour les techniciens en charge de la relation client par tél...

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