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VENTE ET RELATION CLIENT

Nos formations permettent de développer les compétences commerciales, la prospection, la négociation, la fidélisation et la gestion de la relation client, adaptées aux commerciaux, managers, entrepreneurs et équipes de vente.

Formations

VENTE ET RELATION CLIENT

3h chrono pour améliorer la relation client

Monprofchezmoi | Formation Adulte

3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures

Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif

Commerciaux, conseillers client, managers relation client.

Apprenez à établir une relation client solide et professionnelle, en comprenant leurs besoins et att...

3h chrono pour comprendre les attentes clients

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Présentiel : À domicile – En centre
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Commerciaux, managers, responsables relation client.

Identifiez et analysez les attentes réelles des clients pour mieux y répondre et anticiper leurs bes...

3h chrono pour gérer les clients difficiles

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Commerciaux, conseillers client, managers.

Apprenez à gérer efficacement les clients difficiles en utilisant des techniques de communication ad...

3h chrono pour fidéliser sa clientèle

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Commerciaux, responsables relation client, managers.

Apprenez à mettre en place des stratégies et actions concrètes pour fidéliser votre clientèle et aug...

3h chrono pour professionnaliser l’accueil client

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Commerciaux, réceptionnistes, conseillers client.

Apprenez à accueillir vos clients de manière professionnelle et efficace pour donner une première im...

3h chrono pour améliorer l’expérience client

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Commerciaux, responsables relation client, managers.

Apprenez à créer une expérience client mémorable et fluide pour renforcer la satisfaction et la fidé...

3h chrono pour traiter les réclamations

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Commerciaux, conseillers client, managers.

Apprenez à gérer efficacement les réclamations clients en utilisant des techniques adaptées et en pr...

3h chrono pour communiquer efficacement avec les clients

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Commerciaux, conseillers client, managers.

Apprenez à transmettre vos messages clairement et efficacement pour éviter les malentendus et amélio...

3h chrono pour renforcer la satisfaction client

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Commerciaux, managers, responsables relation client.

Apprenez à identifier les leviers de satisfaction client et mettre en place des actions pour l’améli...

3h chrono pour développer une posture orientée client

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à adopter une attitude professionnelle centrée sur les besoins et attentes du client.

3h chrono pour améliorer la qualité de service

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Commerciaux, responsables qualité, managers.

Apprenez à analyser et améliorer la qualité de service pour offrir une expérience client optimale.

3h chrono pour gérer les situations sensibles

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Apprenez à gérer les situations délicates avec les clients, en utilisant des techniques de communica...

3h chrono pour comprendre le parcours client

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Commerciaux, managers, responsables relation client.

Apprenez à analyser le parcours client pour anticiper ses besoins et améliorer l’expérience globale.

3h chrono pour améliorer la fidélisation

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Apprenez à mettre en place des actions concrètes pour fidéliser vos clients et les inciter à revenir...

3h chrono pour professionnaliser la relation commerciale

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Apprenez à adopter une approche commerciale professionnelle pour renforcer la confiance et l’efficac...

3h chrono pour gérer la relation client au quotidien

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Apprenez à structurer vos actions et communications pour gérer efficacement la relation client au qu...

3h chrono pour améliorer l’image de marque

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Commerciaux, managers, responsables marketing.

Apprenez à travailler l’image de marque de votre entreprise pour renforcer la confiance et la fidéli...

3h chrono pour renforcer la confiance client

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à instaurer une relation de confiance durable avec vos clients pour améliorer la satisfacti...

3h chrono pour améliorer la communication client

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Apprenez à transmettre vos messages de manière claire et efficace pour éviter les malentendus et ren...

3h chrono pour développer une relation client durable

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à instaurer et maintenir des relations solides et durables avec vos clients pour fidéliser...

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