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VENTE ET RELATION CLIENT

3h chrono pour améliorer la relation client

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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures

Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif

Commerciaux, conseillers client, managers relation client.

Apprenez à établir une relation client solide et professionnelle, en comprenant leurs besoins et att...

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3h chrono pour comprendre les attentes clients

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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures

Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif

Commerciaux, managers, responsables relation client.

Identifiez et analysez les attentes réelles des clients pour mieux y répondre et anticiper leurs bes...

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3h chrono pour gérer les clients difficiles

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- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
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Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif

Commerciaux, conseillers client, managers.

Apprenez à gérer efficacement les clients difficiles en utilisant des techniques de communication ad...

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3h chrono pour fidéliser sa clientèle

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- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures

Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif

Commerciaux, responsables relation client, managers.

Apprenez à mettre en place des stratégies et actions concrètes pour fidéliser votre clientèle et aug...

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3h chrono pour professionnaliser l’accueil client

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- Session standard : 1 séance de 3 heures
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Commerciaux, réceptionnistes, conseillers client.

Apprenez à accueillir vos clients de manière professionnelle et efficace pour donner une première im...

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3h chrono pour améliorer l’expérience client

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- Session standard : 1 séance de 3 heures
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Commerciaux, responsables relation client, managers.

Apprenez à créer une expérience client mémorable et fluide pour renforcer la satisfaction et la fidé...

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3h chrono pour traiter les réclamations

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Commerciaux, conseillers client, managers.

Apprenez à gérer efficacement les réclamations clients en utilisant des techniques adaptées et en pr...

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3h chrono pour communiquer efficacement avec les clients

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Commerciaux, conseillers client, managers.

Apprenez à transmettre vos messages clairement et efficacement pour éviter les malentendus et amélio...

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3h chrono pour renforcer la satisfaction client

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- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures

Présentiel : À domicile – En centre
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Commerciaux, managers, responsables relation client.

Apprenez à identifier les leviers de satisfaction client et mettre en place des actions pour l’améli...

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3h chrono pour développer une posture orientée client

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à adopter une attitude professionnelle centrée sur les besoins et attentes du client.

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3h chrono pour améliorer la qualité de service

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Commerciaux, responsables qualité, managers.

Apprenez à analyser et améliorer la qualité de service pour offrir une expérience client optimale.

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3h chrono pour gérer les situations sensibles

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à gérer les situations délicates avec les clients, en utilisant des techniques de communica...

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3h chrono pour comprendre le parcours client

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Commerciaux, managers, responsables relation client.

Apprenez à analyser le parcours client pour anticiper ses besoins et améliorer l’expérience globale.

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3h chrono pour améliorer la fidélisation

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Commerciaux, managers, responsables relation client.

Apprenez à mettre en place des actions concrètes pour fidéliser vos clients et les inciter à revenir...

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3h chrono pour professionnaliser la relation commerciale

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à adopter une approche commerciale professionnelle pour renforcer la confiance et l’efficac...

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3h chrono pour gérer la relation client au quotidien

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à structurer vos actions et communications pour gérer efficacement la relation client au qu...

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3h chrono pour améliorer l’image de marque

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Commerciaux, managers, responsables marketing.

Apprenez à travailler l’image de marque de votre entreprise pour renforcer la confiance et la fidéli...

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3h chrono pour renforcer la confiance client

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à instaurer une relation de confiance durable avec vos clients pour améliorer la satisfacti...

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3h chrono pour améliorer la communication client

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à transmettre vos messages de manière claire et efficace pour éviter les malentendus et ren...

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3h chrono pour développer une relation client durable

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Commerciaux, managers, conseillers client.

Apprenez à instaurer et maintenir des relations solides et durables avec vos clients pour fidéliser...

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