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Formation incontournable

Gestion du Portefeuille Clients

36 heures - Option intensive : 36 heures sur 4 jours (9h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 18 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Responsable grands comptes, directeur commercial.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Optimisez la gestion de votre portefeuille clients pour maximiser la valeur client et équilibrer acquisition et fidélisation.

Objectifs

Maximiser la valeur du portefeuille clients.

Programme

Module 1 : Analyse du portefeuille

  • Segmentation clients
  • Valeur et potentiel
  • Matrice de portefeuille

Module 2 : Stratégies par segment

  • Stars et vaches à lait
  • Interrogations et poids morts
  • Plans d'action différenciés

Module 3 : Allocation des ressources

  • Répartition des efforts
  • Temps et priorité
  • Équilibre acquisition/fidélisation

Module 4 : Développement client

  • Upsell et cross-sell
  • Expansion et comptes clés
  • Gestion des comptes stratégiques

Module 5 : Suivi et optimisation

  • Tableaux de bord clients
  • Satisfaction et rétention
  • Amélioration continue

Méthodes pédagogiques

- Analyses de portefeuilles clients
- Plans d'action par segment
- Optimisation de la couverture
- Développement de comptes clés
- Atelier de gestion de portefeuille

Évaluation

- Portefeuille clients optimisé
- Valeur client maximisée
- Croissance rentable assurée

Public cible

Managers commerciaux responsables grands comptes.

Prérequis

Expérience en gestion de clients

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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