Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion des conflits

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Médiateur professionnel et coach en résolution de conflits.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Apprenez à prévenir, gérer et résoudre les conflits professionnels : analyse des tensions, médiation, négociation et transformation des conflits en opportunités.

Objectifs

Développer la capacité à gérer sereinement les situations conflictuelles et à restaurer la collaboration.

Programme

Module 1 : Comprendre les conflits

  • Sources et types de conflits
  • Escalade des tensions
  • Fonction positive du conflit

Module 2 : Prévention

  • Détection précoce
  • Climat de confiance
  • Règles du jeu claires

Module 3 : Techniques de résolution

  • Communication non-violente (Rosenberg)
  • Méthode DESC
  • Win-win (Fisher-Ury)

Module 4 : Médiation managériale

  • Rôle du médiateur
  • Processus de médiation
  • Accord durable

Module 5 : Conflits complexes

  • Conflits de personnes
  • Harcèlement et discrimination
  • Recours à l'externe

Méthodes pédagogiques

- Analyse de cas réels
- Jeux de rôle médiation
- Simulation de négociation
- Techniques de désescalade

Évaluation

- Résolution de cas pratique
- Démonstration médiation
- Plan de prévention conflits

Public cible

Managers confrontés à des tensions d'équipe RH cadres.

Prérequis

Expérience managériale

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

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Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"