Perfectionnez votre communication pour manager avec clarté et impact : écoute active, feedback, communication difficile et alignement des messages stratégiques.

Développer une communication managériale claire, bienveillante et efficace dans toutes les situations.

Module 1 : Fondamentaux de la communication
- Processus de communication
- Barrières et filtres
- Communication non-verbale

Module 2 : Écoute active
- Niveaux d'écoute
- Techniques de reformulation
- Empathie communicative

Module 3 : Feedback constructif
- Modèle SBI (Situation-Behavior-Impact)
- Feedforward
- Réception du feedback

Module 4 : Communication difficile
- Entretiens délicats
- Gestion des émotions
- Assertivité

Module 5 : Communication stratégique
- Alignement des équipes
- Communication de crise
- Transparence managériale

- Jeux de rôle communication
- Analyse vidéo d'entretiens
- Exercices d'écoute active
- Mise en situation difficile

- Évaluation communication orale
- Portfolio de feedbacks rédigés
- Simulation entretien annuel