Perfectionnez votre communication pour manager avec clarté et impact : écoute active, feedback, communication difficile et alignement des messages stratégiques.
Développer une communication managériale claire, bienveillante et efficace dans toutes les situations.
Module 1 : Fondamentaux de la communication
- Processus de communication
- Barrières et filtres
- Communication non-verbale
Module 2 : Écoute active
- Niveaux d'écoute
- Techniques de reformulation
- Empathie communicative
Module 3 : Feedback constructif
- Modèle SBI (Situation-Behavior-Impact)
- Feedforward
- Réception du feedback
Module 4 : Communication difficile
- Entretiens délicats
- Gestion des émotions
- Assertivité
Module 5 : Communication stratégique
- Alignement des équipes
- Communication de crise
- Transparence managériale
- Jeux de rôle communication
- Analyse vidéo d'entretiens
- Exercices d'écoute active
- Mise en situation difficile
- Évaluation communication orale
- Portfolio de feedbacks rédigés
- Simulation entretien annuel
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Tous managers souhaitant améliorer leurs échanges avec leurs collaborateurs..
Prix: 300 000 FCFA
Formateur: Consultant en communication interne et management.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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