Résolvez les conflits qui émergent naturellement en période de crise pour maintenir l'unité de l'organisation. Apprenez à gérer les tensions, arbitrer les désaccords et préserver la collaboration sous pression.
Gérer les conflits dans l'urgence.
Module 1 : Sources de conflit en crise
- Stress et peur
- Ressources limitées
- Décisions controversées
Module 2 : Techniques de médiation rapide
- Écoute empathique
- Reformulation et clarification
- Recherche d'intérêts communs
Module 3 : Arbitrage de crise
- Décision ferme et juste
- Communication de la décision
- Suivi de l'application
Module 4 : Prévention des conflits
- Clarté des rôles
- Transparence des décisions
- Culture de respect
- Médiation accélérée
- Jeux de rôle tendus
- Analyse de cas conflictuels
- Techniques de désescalade
- Médiation réussie
- Plan de gestion des tensions
- Évaluation de l'unité
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Managers, médiateurs, RH..
Prix: 240 000 FCFA
Formateur: Médiateur et consultant en crise.
Prerequis:Bases en gestion de conflits.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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