Résolvez les conflits qui émergent naturellement en période de crise pour maintenir l'unité de l'organisation. Apprenez à gérer les tensions, arbitrer les désaccords et préserver la collaboration sous pression.

Gérer les conflits dans l'urgence.

Module 1 : Sources de conflit en crise
- Stress et peur
- Ressources limitées
- Décisions controversées

Module 2 : Techniques de médiation rapide
- Écoute empathique
- Reformulation et clarification
- Recherche d'intérêts communs

Module 3 : Arbitrage de crise
- Décision ferme et juste
- Communication de la décision
- Suivi de l'application

Module 4 : Prévention des conflits
- Clarté des rôles
- Transparence des décisions
- Culture de respect

- Médiation accélérée
- Jeux de rôle tendus
- Analyse de cas conflictuels
- Techniques de désescalade

- Médiation réussie
- Plan de gestion des tensions
- Évaluation de l'unité