Établissez des normes comportementales claires et apprenez à les faire respecter dans le respect de la dignité de chacun. Cette formation vous aide à gérer les écarts de comportement et à maintenir une culture professionnelle positive.

Établir et faire respecter les normes comportementales.

Module 1 : Normes comportementales
- Définition des attentes
- Charte de comportement
- Communication des règles

Module 2 : Détection des écarts
- Signaux d'alerte
- Entretien préventif
- Documentation objective

Module 3 : Gestion corrective
- Feedback constructif
- Plan d'action correctif
- Accompagnement disciplinaire

Module 4 : Prévention et promotion
- Modèles positifs
- Renforcement positif
- Culture de respect

- Mise en situation
- Jeux de rôle
- Études de cas juridiques
- Ateliers de feedback

- Gestion de cas pratiques
- Rédaction de feedback
- Évaluation des réactions