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Formation incontournable

Techniques de médiation

48 heures - Option intensive : 48 heures sur 6 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 4 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 3 heures par semaine → environ 16 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Médiateur professionnel certifié.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Devenez un médiateur efficace capable de faciliter la résolution de conflits entre parties en désaccord. Apprenez à structurer le processus de médiation, créer un climat de confiance et guider les parties vers un accord durable.

Objectifs

Maîtriser les techniques de médiation pour faciliter la résolution constructive des conflits.

Programme

Module 1 : Principes de la médiation

  • Neutralité et impartialité
  • Confidentialité
  • Volontariat

Module 2 : Processus de médiation

  • Ouverture et présentation
  • Exposé des parties
  • Identification des intérêts

Module 3 : Techniques de facilitation

  • Reformulation et résumé
  • Questions puissantes
  • Gestion des émotions

Module 4 : Recherche de solutions

  • Brainstorming
  • Évaluation des options
  • Négociation

Module 5 : Accord et clôture

  • Formalisation
  • Engagement
  • Suivi

Méthodes pédagogiques

- Simulations de médiation
- Pratique supervisée
- Analyses de séances
- Feedback vidéo
- Coaching médiation

Évaluation

- Médiations simulées réussies
- Techniques démontrées
- Bilan de posture
- Évaluation par superviseur

Public cible

Médiateurs managers RH.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

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Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"