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Formation incontournable

Communication assertive pour gérer les conflits

42 heures - Option intensive : 42 heures sur 5 jours (8h25/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 14 à 21 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Coach en communication assertive.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Utilisez l'assertivité comme outil puissant pour gérer les conflits avec respect et efficacité. Apprenez à exprimer vos besoins, écouter activement et négocier des solutions tout en préservant les relations professionnelles.

Objectifs

Maîtriser la communication assertive pour gérer les conflits avec efficacité et respect.

Programme

Module 1 : Fondements de l'assertivité

  • Droits et responsabilités
  • Respect de soi et d'autrui
  • Communication non-violente

Module 2 : Expression assertive

  • Message JE
  • Formulation claire et respectueuse
  • Langage corporel

Module 3 : Écoute active en situation de conflit

  • Reformulation
  • Validation des émotions
  • Questions ouvertes

Module 4 : Gestion des réactions adverses

  • Calme et fermeté
  • Désescalade
  • Maintien du dialogue

Module 5 : Négociation assertive

  • Recherche d'intérêts communs
  • Options créatives
  • Accord mutuel

Méthodes pédagogiques

- Ateliers pratiques
- Exercices d'assertivité
- Mises en situation filmées
- Jeux de rôle
- Coaching individuel

Évaluation

- Scénarios assertifs réussis
- Vidéo-analyse
- Bilan d'assertivité
- Évaluation comportementale

Public cible

Managers professionnels en relation médiateurs.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

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Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"