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Formation incontournable

Gestion de conflits et décisions

42 heures - Option intensive : 42 heures sur 5 jours (8h25/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 14 à 21 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Médiateur professionnel.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Décidez efficacement malgré les désaccords et les tensions entre parties prenantes. Apprenez à naviguer dans les conflits d'intérêts, trouver des solutions gagnant-gagnant et prendre des décisions acceptées même par les opposants.

Objectifs

Maîtriser la prise de décision dans des contextes de conflit et de désaccord.

Programme

Module 1 : Conflits et décision

  • Sources de désaccord
  • Impact sur la décision
  • Fonction positive

Module 2 : Analyse des intérêts

  • Positions vs intérêts
  • Besoins sous-jacents
  • Options créatives

Module 3 : Négociation et médiation

  • Techniques Harvard
  • Médiation facilitée
  • Consensus et compromis

Module 4 : Décision dans la tension

  • Autorité et légitimité
  • Communication difficile
  • Gestion des émotions

Module 5 : Suivi et réconciliation

  • Engagement des parties
  • Mise en œuvre
  • Réparation des relations

Méthodes pédagogiques

- Simulations de conflits
- Négociations pratiquées
- Analyses de cas
- Jeux de rôle
- Coaching médiation

Évaluation

- Conflits gérés
- Décisions négociées
- Bilan de médiation
- Évaluation des accords

Public cible

Négociateurs managers médiateurs.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

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Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"