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Formation incontournable

Gestion des conflits liés aux performances

42 heures - Option intensive : 42 heures sur 5 jours (8h25/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 14 à 21 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Médiateur professionnel.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Gérez avec diplomatie et efficacité les tensions qui émergent des évaluations et des différences de performance. Apprenez à prévenir les conflits, médier les désaccords et maintenir des relations professionnelles solides malgré les divergences.

Objectifs

Développer la capacité à gérer les conflits liés à la performance pour préserver les relations et la justice.

Programme

Module 1 : Sources de conflits

  • Désaccord sur l'évaluation
  • Perception d'injustice
  • Compétition interne

Module 2 : Prévention des conflits

  • Clarté des critères
  • Équité de processus
  • Communication proactive

Module 3 : Médiation de conflits

  • Écoute des positions
  • Recherche d'objectivité
  • Solution acceptable

Module 4 : Gestion des émotions

  • Colère et frustration
  • Déception
  • Face saving

Module 5 : Reconstruction et prévention

  • Réconciliation
  • Nouvelles règles
  • Amélioration du processus

Méthodes pédagogiques

- Simulations de conflits
- Médiation pratiquée
- Analyses de cas
- Jeux de rôle
- Coaching médiation

Évaluation

- Conflits simulés résolus
- Techniques démontrées
- Bilan de médiation
- Évaluation des compétences

Public cible

Managers médiateurs RH.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"