Gardez votre calme et votre clarté même dans les conversations stressantes et tendues. Apprenez à gérer votre stress et celui de vos interlocuteurs pour maintenir des échanges constructifs même dans les situations les plus délicates.

Maîtriser le stress pour maintenir des échanges constructifs même dans la tension.

Module 1 : Comprendre le stress relationnel
- Mécanismes physiologiques
- Déclencheurs
- Impact sur la communication

Module 2 : Autorégulation
- Respiration et ancrage
- Pause et recul
- Visualisation positive

Module 3 : Communication apaisante
- Voix calme
- Ralentissement
- Validation

Module 4 : Gestion du stress adverse
- Interlocuteur énervé
- Désescalade émotionnelle
- Retour au calme

Module 5 : Préparation et résilience
- Anticipation
- Rituel de préparation
- Débriefing

- Ateliers de gestion du stress
- Simulations stressantes
- Techniques corporelles
- Méditation guidée
- Coaching stress

- Scénarios stressants gérés
- Bilan stress avant/après
- Techniques maîtrisées
- Évaluation de la sérénité