Développez votre capacité à gérer avec calme et efficacité les comportements difficiles au travail. Apprenez à identifier les causes sous-jacentes, adapter votre approche et transformer les situations tendues en opportunités de progrès relationnel.
Acquérir les compétences pour gérer sereinement les comportements difficiles et maintenir la cohésion d'équipe.
- Études de cas
- Simulations de situations difficiles
- Jeux de rôle
- Vidéo-analyse
- Coaching situationnel
- Scénarios difficiles gérés
- Plans d'action élaborés
- Bilan de compétences
- Feedback des pairs
Expérience en management
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