Formation incontournable
Écoute active
Devenez un expert de l'écoute pour mieux comprendre, décoder et répondre aux besoins réels de vos interlocuteurs. Maîtrisez les techniques d'écoute qui créent le lien, désamorcent les tensions et permettent des solutions adaptées et durables.
Maîtriser l'écoute active pour comprendre véritablement et répondre efficacement.
- Exercices d'écoute
- Analyse d'entretiens
- Mises en situation
- Feedback en direct
- Journal d'écoute
- Tests d'écoute
- Entretiens simulés évalués
- Bilan d'écoute
- Témoignages
Aucun
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