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Formation incontournable

Gestion des conflits et négociation

48 heures - Option intensive : 48 heures sur 6 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 4 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 3 heures par semaine → environ 16 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Médiateur professionnel et négociateur.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez les tensions en opportunités et négociez des accords gagnant-gagnant. Acquérez les compétences essentielles pour gérer sereinement les désaccords et conduire des négociations constructives dans un climat de respect mutuel.

Objectifs

Maîtriser la gestion des conflits et la négociation pour préserver les relations et atteindre ses objectifs.

Programme

Module 1 : Comprendre les conflits

  • Sources et types
  • Escalade et désescalade
  • Fonction positif du conflit

Module 2 : Styles de gestion

  • Compétition
  • Collaboration
  • Compromis
  • Évitement
  • Accommodation

Module 3 : Techniques de médiation

  • Écoute active
  • Reformulation
  • Recherche d'intérêts

Module 4 : Négociation collaborative

  • Préparation stratégique
  • Techniques Harvard
  • Création de valeur

Module 5 : Pratique avancée

  • Scénarios complexes
  • Négociation multi-parties
  • Accords durables

Méthodes pédagogiques

- Simulations de conflits
- Jeux de rôle
- Cas pratiques
- Vidéo-analyse
- Coaching situationnel

Évaluation

- Résolution de cas complexes
- Négociation simulée évaluée
- Portfolio de techniques
- Feedback des pairs

Public cible

Managers négociateurs médiateurs RH.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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