Transformez les tensions en opportunités et négociez des accords gagnant-gagnant. Acquérez les compétences essentielles pour gérer sereinement les désaccords et conduire des négociations constructives dans un climat de respect mutuel.

Maîtriser la gestion des conflits et la négociation pour préserver les relations et atteindre ses objectifs.

Module 1 : Comprendre les conflits
- Sources et types
- Escalade et désescalade
- Fonction positif du conflit

Module 2 : Styles de gestion
- Compétition
- Collaboration
- Compromis
- Évitement
- Accommodation

Module 3 : Techniques de médiation
- Écoute active
- Reformulation
- Recherche d'intérêts

Module 4 : Négociation collaborative
- Préparation stratégique
- Techniques Harvard
- Création de valeur

Module 5 : Pratique avancée
- Scénarios complexes
- Négociation multi-parties
- Accords durables

- Simulations de conflits
- Jeux de rôle
- Cas pratiques
- Vidéo-analyse
- Coaching situationnel

- Résolution de cas complexes
- Négociation simulée évaluée
- Portfolio de techniques
- Feedback des pairs