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Formation incontournable

Gestion des comportements difficiles

28 heures - Option intensive : 28 heures sur 4 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 9 à 14 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Difficult behavior management specialist.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Relevez le défi des profils difficiles avec des techniques de management assertif pour transformer des situations tendues en collaborations productives. Cette formation vous donne les clés pour gérer les attitudes problématiques, les baisses de performance et les conflits de personnalité avec fermeté et bienveillance.

Objectifs

Gérer efficacement les comportements problématiques.

Programme

Module 1 : Diagnostic des difficultés

  • Types de comportements problématiques
  • Causes sous-jacentes (personnelles, professionnelles)
  • Impact sur l’équipe et les résultats
  • Évaluation de la gravité et de l’urgence

Module 2 : Communication assertive

  • Affirmation de soi respectueuse
  • Feedbacks difficiles mais constructifs
  • Entretiens disciplinaires
  • Maintien de la relation professionnelle

Module 3 : Plans d’action correctifs

  • Objectifs de changement clairs et mesurables
  • Accompagnement et formation
  • Suivi renforcé et points d’étape
  • Échéances et sanctions progressives

Module 4 : Situations extrêmes

  • Harcèlement et violence au travail
  • Refus de coopération persistant
  • Procédures disciplinaires formalisées
  • Accompagnement vers la sortie si nécessaire

Méthodes pédagogiques

-0

Évaluation

- Capacité de diagnostic renforcée
- Techniques de gestion maîtrisées
- Situations améliorées ou résolues

Public cible

Managers confrontés à des difficultés relationnelles.

Prérequis

Expérience managériale solide.

Votre parcours en 5 étapes

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"