Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion des retours et modifications clients

32 heures - Option intensive : 32 heures sur 4 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 11 à 16 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Consultant en gestion de création et coach.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Maîtrisez la relation client créative : réception des feedbacks, négociation, gestion des conflits et préservation de la qualité créative.

Objectifs

Gérer efficacement les retours clients et les cycles de révision.

Programme

Module 1 : Psychologie du feedback

  • Types de retours
  • Écoute active
  • Dépersonnalisation

Module 2 : Analyse et priorisation

  • Pertinence et faisabilité
  • Impact sur le concept
  • Négociation

Module 3 : Communication

  • Reformulation et validation
  • Explication des choix
  • Propositions alternatives

Module 4 : Gestion des conflits

  • Opposition créative
  • Médiation
  • Compromis et fermeté

Module 5 : Processus de révision

  • Versioning et suivi
  • Validation finale
  • Documentation des changements

Méthodes pédagogiques

- Cours théoriques et démonstrations en direct
- Exercices pratiques guidés pas à pas
- Études de cas réels et analyses critiques
- Ateliers créatifs en groupe
- Feedback personnalisé sur les productions
- Ressources pédagogiques détaillées

Évaluation

- Exercices pratiques notés tout au long de la formation
- Projet final récapitulatif sur brief réel
- Portfolio des travaux réalisés
- Participation active aux ateliers
- Quiz théoriques intermédiaires

Public cible

Freelances chefs de projet designers en agence.

Prérequis

Expérience en relation client et en création

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"