Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion des litiges fournisseurs et clients

41 heures - Option intensive : 41 heures sur 6 jours (6h50/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 14 à 21 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Spécialiste relations.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Gérez litiges relationnels : livraison, qualité, paiement, pour partenariats préservés et intérêts protégés.

Objectifs

Gérer litiges relationnels.

Programme

Module 1 : Livraison

  • Retard
  • Non-conformité
  • Dommages

Module 2 : Qualité

  • Défauts
  • Garanties
  • Réparations

Module 3 : Paiement

  • Retard
  • Litige
  • Compensation

Module 4 : Relations

  • Communication
  • Négociation
  • Conservation

Module 5 : Solutions

  • Transaction
  • Compensation
  • Remplacement

Méthodes pédagogiques

- Litige résolu
- Relation préservée
- Solution négociée
- Partenariat continu
- Satisfaction

Évaluation

-Relations préservées
Litiges apaisés
Partenariats durables

Public cible

Responsables comptes.

Prérequis

Bases.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne