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Formation incontournable

Audit et reporting des litiges

38 heures - Option intensive : 38 heures sur 5 jours (7h35/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 19 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Spécialiste audit.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Auditez gestion litiges : indicateurs, coûts, performance, pour pilotage contentieux et amélioration continue.

Objectifs

Auditer gestion litiges.

Programme

Module 1 : Indicateurs

  • Nombre
  • Coûts
  • Délai

Module 2 : Analyse

  • Tendances
  • Causes
  • Impact

Module 3 : Reporting

  • Dashboard
  • Commentaires
  • Recommendations

Module 4 : Benchmark

  • Secteur
  • Best practices
  • Gaps

Module 5 : Amélioration

  • Actions
  • Résultats
  • Monitoring

Méthodes pédagogiques

- Audit réalisé
- Reporting produit
- Recommandations
- Amélioration
- Pilotage

Évaluation

-Gestion auditée
Performance améliorée
Pilotage visuel

Public cible

Auditeurs internes.

Prérequis

Bases.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"