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Formation incontournable

Négociation sur la qualité et services associés

37 heures - Option intensive : 37 heures sur 5 jours (7h24/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 19 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert négociation qualité, TQM specialist.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Négociation sur la qualité et services associés

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Expert négociation qualité, TQM specialist.
Durée
37 heures - Option intensive : 37 heures sur 5 jours (7h24/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 19 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

Description

Quality negotiation : spécifications, niveaux service, garanties qualité, plans amélioration et contrôles.

Objectifs

Négocier qualité et services pour excellence opérationnelle.

Programme

Module 1 : Spécifications qualité

  • Quality specifications
  • Standards
  • Requirements
  • Compliance

Module 2 : Niveaux service

  • Service levels
  • SLA negotiation
  • Performance metrics
  • Measurement

Module 3 : Garanties qualité

  • Quality warranties
  • Defect rates
  • Remedies
  • Returns

Module 4 : Plans amélioration

  • Improvement plans
  • CAPA
  • Quality development
  • Partnership

Module 5 : Contrôles qualité

  • Quality controls
  • Inspections
  • Testing
  • Assurance

Méthodes pédagogiques

-Spécifications qualité
- SLAs négociés
- Garanties définies
- Contrôles assurés

Évaluation

-Qualité négociée
- Excellence service

Public cible

Quality managers service level negotiators excellence seekers.

Prérequis

Expertise qualité

Réserver votre place

Économisez jusqu'à 50% en petit groupe
Petit groupe : 8 places max 3 restantes
Choisissez votre formule
Montant total 315 000 FCFA
Acompte (30%) 94 500 FCFA
Solde restant (70%) 220 500 FCFA
Acompte à payer maintenant
94 500 FCFA

Paiement sécurisé — Données protégées

Comment ça marche ?

Votre parcours en 5 étapes

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Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

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Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"