Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Indicateurs qualité

24 heures - Option intensive : 24 heures sur 3 jours (8h/j) - Option standard : 2 séances de 2h30 par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 1h45 par semaine → environ 13 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Quality metrics specialist.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Surveillez la performance : defect density, MTBF, customer sat, first pass yield et trend analysis.

Objectifs

Anticiper la dégradation avant qu’elle ne soit visible.

Programme

Module 1 : Defects

  • Density
  • Severity
  • Trend

Module 2 : Fiabilité

  • MTBF
  • MTTR
  • Availability

Module 3 : Satisfaction

  • NPS
  • CSAT
  • Complaints

Méthodes pédagogiques

- Dashboard qualité
- Analyse tendance
- Quiz de 12 questions

Évaluation

- CSAT > 4,5/5

Public cible

QA chef de projet.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

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Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

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Contact humain

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"