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Formation incontournable

Mesurer la satisfaction des apprenants

22 heures - Option intensive : 22 heures sur 3 jours (7,3h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 7 à 11 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Spécialiste satisfaction apprenants.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Mesurer la satisfaction des apprenants

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Spécialiste satisfaction apprenants.
Durée
22 heures - Option intensive : 22 heures sur 3 jours (7,3h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 7 à 11 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

Description

Mesurez satisfaction : enquêtes smiley, NPS, commentaires, focus group et actions correctives.

Objectifs

Mesurer satisfaction apprenants.

Programme

Module 1 : Enquêtes smiley

  • 5 émotions
  • Immédiat
  • Simple

Module 2 : NPS

  • Recommandation
  • Score 0-10
  • Verbatim

Module 3 : Commentaires

  • Ouverts
  • Analyse sémantique
  • Thèmes

Module 4 : Focus group

  • Groupes 6-8
  • Questions ouvertes
  • Restitution

Module 5 : Actions correctives

  • Priorisation
  • Plans action
  • Communication

Méthodes pédagogiques

- Satisfaction mesurée
- NPS > 8
- Taux de réussite > 80 %
- Actions mises en place
- Amélioration continue

Évaluation

-Satisfaction des apprenants mesurée
-Attestation de responsable satisfaction

Public cible

Responsables satisfaction.

Prérequis

Écoute client

Réserver votre place

Économisez jusqu'à 50% en petit groupe
Petit groupe : 8 places max 3 restantes
Choisissez votre formule
Montant total 200 000 FCFA
Acompte (30%) 60 000 FCFA
Solde restant (70%) 140 000 FCFA
Acompte à payer maintenant
60 000 FCFA

Paiement sécurisé — Données protégées

Comment ça marche ?

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"