Développez des relations professionnelles positives : communication assertive, gestion des conflits, travail d'équipe et création d'un climat de confiance et de respect.

Améliorer relations professionnelles.

Module 1 : Communication efficace
- Processus communication
- Barrières et filtres
- Feed-back constructif

Module 2 : Assertivité
- Dire non sans culpabiliser
- Exprimer ses besoins
- Gestion émotions

Module 3 : Travail d'équipe
- Rôles et responsabilités
- Coopération et soutien
- Résolution problèmes

Module 4 : Gestion conflits
- Sources conflits
- Techniques médiation
- Négociation gagnant-gagnant

Module 5 : Climat positif
- Confiance et respect
- Célébration réussites
- Gestion changements

- Plan communication établi
- Techniques pratiquées
- Taux de réussite > 75 %
- Rôle play réussi
- Engagement pris

-Plan de communication élaboré
-Attestation de facilitateur