Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Introduction à la qualité

30 heures - Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour) - Option standard : 2 séances de 2h30 par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 15 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Consultant qualité senior, 25 ans d'expérience.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Découvrir les fondamentaux de la qualité : concepts clés, importance organisationnelle, principes de base, culture qualité.

Objectifs

Comprendre les bases de la gestion de la qualité.

Programme

Module 1 : Concepts fondamentaux

  • Définition qualité
  • Satisfaction client
  • Valeur ajoutée
  • Excellence

Module 2 : Importance organisationnelle

  • Avantages qualité
  • Coûts non-qualité
  • ROI qualité
  • Performance

Module 3 : Principes de base

  • Orientation client
  • Leadership
  • Approche processus
  • Amélioration

Module 4 : Culture qualité

  • Engagement
  • Responsabilité
  • Communication
  • Participation

Module 5 : Applications pratiques

  • Exemples concrets
  • Cas simples
  • Métriques basiques
  • Début qualité

Méthodes pédagogiques

- Études de cas
- Exemples concrets
- Ateliers découverte
- Quiz qualité

Évaluation

- Test concepts clés
- Cas pratique simple
- Culture qualité
- Auto-positionnement

Public cible

Professionnels débutants tous services.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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