Maîtrisez l'allemand professionnel de base : communication bureau, téléphone, emails et interactions commerciales fondamentales.

Communiquer efficacement dans un environnement professionnel allemand.

Module 1 : Communication bureau
- Présentations collègues
- Instructions
- Demandes
- Updates

Module 2 : Téléphone professionnel
- Appels entrants
- Appels sortants
- Messages
- Rappels

Module 3 : Emails professionnels
- Structure formelle
- Registre
- Objectifs
- Clôture

Module 4 : Réunions basics
- Participation
- Opinions
- Questions
- Accords

Module 5 : Interactions clients
- Accueil
- Service
- Plaintes
- Solutions

Module 6 : Étiquette professionnelle
- Politesse
- Timing
- Formules
- Respect hiérarchie

- Simulations bureau
- Role-plays pros
- Emails réels
- Feedback constructif

- 10 situations pros
- Emails corrects
- Téléphone maîtrisé
- Confiance bureau