Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Anglais pour accueil client

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 seances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 seance de 2 a 3 heures par semaine → environ 13 a 20 semaines
Expert
Presentiel : A domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Customer welcome expert.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Excellence en accueil : salutations chaleureuses, compréhension besoins, orientation services et création expérience client mémorable.

Objectifs

Delivrer une experience d'accueil exceptionnelle en anglais.

Programme

Module 1 : Salutations chaleureuses

  • Warm welcome
  • First impression
  • Professional greeting

Module 2 : Comprehension besoins

  • Needs assessment
  • Active listening
  • Requirement clarification

Module 3 : Orientation services

  • Service guidance
  • Direction giving
  • Information provision

Module 4 : Experience client

  • Customer experience
  • Personal touch
  • Memorable service

Module 5 : Excellence accueil

  • Welcome excellence
  • Service standards
  • Customer satisfaction

Méthodes pédagogiques

-Salutations chaleureuses
-Besoins compris
-Services orientes
-Experience memorable
-Excellence accueil

Évaluation

-Welcome excellence > 98 %
- Attestation accueil

Public cible

Personnel accueil.

Prérequis

Communication interculturelle

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne