Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Anglais telephonique

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 seances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 seance de 2 a 3 heures par semaine → environ 12 a 18 semaines
Niveau fondamental
Presentiel : A domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Telephone skills expert.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Excellez au téléphone : appels professionnels, prise de messages, gestion attente et cloture efficace des conversations téléphoniques.

Objectifs

Maitriser l'art des appels telephoniques professionnels.

Programme

Module 1 : Appels professionnels

  • Professional opening
  • Clear identification
  • Purpose statement

Module 2 : Prise de messages

  • Message taking
  • Information accuracy
  • Confirmation

Module 3 : Gestion attente

  • Hold management
  • Transfer skills
  • Callback promises

Module 4 : Cloture efficace

  • Effective closing
  • Next steps
  • Follow-up

Module 5 : Techniques avancees

  • Advanced techniques
  • Difficult calls
  • Professional handling

Méthodes pédagogiques

-Appels pros reussis
-Messages pris avec precision
-Attente bien geree
-Cloture efficace
-Techniques avancees

Évaluation

-Telephone excellence > 95 %
- Attestation telephonique

Public cible

Professionnels service.

Prérequis

Salutations et presentations

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

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Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"