Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Anglais pour hotellerie et tourisme

50 heures - Option intensive : 50 heures sur 7 jours (7h/jour) - Option standard : 2 seances de 3 heures par semaine → environ 8 semaines - Option flexible : 1 seance de 2 a 3 heures par semaine → environ 17 a 25 semaines
Avancé
Presentiel : A domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Hospitality trainer expert.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Excellence en hotellerie : reservation, accueil international, services conciergerie, excursions et gestion des plaintes touristiques.

Objectifs

Delivrer l'excellence en hotellerie internationale.

Programme

Module 1 : Reservation et booking

  • Room reservations
  • Booking confirmations
  • Special requests

Module 2 : Accueil international

  • Guest reception
  • Cultural sensitivity
  • Personal service

Module 3 : Services conciergerie

  • Recommendations
  • Transportation
  • Entertainment

Module 4 : Excursions et activities

  • Tour descriptions
  • Safety briefings
  • Cultural insights

Module 5 : Gestion plaintes

  • Complaint handling
  • Service recovery
  • Guest satisfaction

Méthodes pédagogiques

-Reservations parfaites
-Accueil exceptionnel
-Services premium
-Excursions reussies
-Plaintes transformees

Évaluation

-Guest satisfaction > 98 %
- Attestation hotellerie

Public cible

Personnel tourisme.

Prérequis

Anglais pro service

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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