Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Anglais pour accueil et reception

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 seances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 seance de 2 a 3 heures par semaine → environ 13 a 20 semaines
Débutant
Presentiel : A domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Hospitality trainer.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Perfectionez l'accueil international : salutations chaleureuses, gestion arrivals/departures, informations pratiques et service premium.

Objectifs

Accueillir internationalement avec professionnalisme.

Programme

Module 1 : Salutations chaleureuses

  • Welcome phrases
  • First impressions
  • Cultural sensitivity

Module 2 : Arrivals/departures

  • Check-in/out process
  • Documentation
  • Procedures

Module 3 : Informations pratiques

  • Local information
  • Directions
  • Recommendations

Module 4 : Service premium

  • Personal touches
  • Anticipating needs
  • Going beyond

Module 5 : Situations speciales

  • VIP handling
  • Complaints
  • Emergencies

Méthodes pédagogiques

-Accueil 50 reussi
-Informations claires
-Service premium
-Situations speciales
-Satisfaction client

Évaluation

-Reception score > 95 %
- Attestation accueil

Public cible

Receptionnistes hotesses.

Prérequis

Anglais pro basique

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne