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Formation incontournable

Gestion des critiques

13 heures - Option intensive : 13 heures sur 2 jours (6.5h/jour) - Option standard : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance d'1.5 heure par semaine → environ 9 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Coach en communication et gestion des feedbacks.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Apprenez à recevoir et gérer les critiques de manière constructive : développez votre capacité à filtrer les feedbacks, à en extraire les enseignements utiles sans laisser affecter votre image de vous-même.

Objectifs

Développer la capacité à gérer les critiques sans affecter son image personnelle.

Programme

Module 1 : Types de critiques

  • Constructives vs destructives
  • Intentions différentes
  • Contextes variés

Module 2 : Filtrage et analyse

  • Décodage feedbacks
  • Identification fond
  • Séparation contenant/contenu

Module 3 : Gestion émotionnelle

  • Régulation réaction
  • Non-personnalisation
  • Maintien calme

Module 4 : Extraction des enseignements

  • Informations utiles
  • Points d'amélioration
  • Growth opportunities

Module 5 : Réponses constructives

  • Communication assertive
  • Remerciements
  • Questions clarifications

Module 6 : Protection de l'image

  • Boundaries saines
  • Self-protection
  • Validation interne

Module 7 : Pratique et renforcement

  • Scénarios types
  • Role-playing
  • Confiance maintenue

Méthodes pédagogiques

- Simulations de critiques
- Exercices de filtrage
- Pratiques de réponse
- Techniques de protection
- Mises en situation
- Renforcement confiance

Évaluation

- Capacité à recevoir critiques
- Filtrage efficace
- Réponses constructives
- Protection émotionnelle
- Utilisation apprentissage

Public cible

Personnes sensibles aux critiques ou travaillant dans des environnements exigeants.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

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Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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