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Formation incontournable

Gestion de l'agressivité digitale

22 heures - Option intensive : 22 heures sur 3 jours (7h20/jour) - Option standard : 2 séances de 1h50 par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 1h30 par semaine → environ 15 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en communication digitale et gestion de crise en ligne.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Gestion de l'agressivité digitale

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Expert en communication digitale et gestion de crise en ligne.
Durée
22 heures - Option intensive : 22 heures sur 3 jours (7h20/jour) - Option standard : 2 séances de 1h50 par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 1h30 par semaine → environ 15 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

Description

Naviguez l'agressivité en ligne avec professionnalisme : apprenez à gérer les commentaires hostiles, les attaques sur les réseaux sociaux et les communications électroniques conflictuelles.

Objectifs

Maîtriser la gestion de l'agressivité dans l'environnement digital.

Programme

Module 1 : Agressivité numérique

  • Digital aggression types
  • Online psychology
  • Virtual hostility

Module 2 : Réponse professionnelle

  • Professional responses
  • Brand protection
  • Crisis management

Module 3 : Gestion des réseaux sociaux

  • Social media conflicts
  • Public responses
  • Private resolution

Module 4 : Communication électronique

  • Email conflicts
  • Written tone
  • Digital diplomacy

Module 5 : Protection et prévention

  • Digital boundaries
  • Privacy protection
  • Online safety

Méthodes pédagogiques

- Réponses digitales
- Crises gérées
- Réputation protégée
- Conflicts résolus
- Prévention active

Évaluation

-Maîtrise digitale
- Réponses professionnelles
- Crises évitées
- Réputation préservée
- Protection efficace

Public cible

Community managers service client digital professionnels en ligne.

Prérequis

Aucun

Réserver votre place

Économisez jusqu'à 50% en petit groupe
Petit groupe : 8 places max 3 restantes
Choisissez votre formule
Montant total 275 000 FCFA
Acompte (30%) 82 500 FCFA
Solde restant (70%) 192 500 FCFA
Acompte à payer maintenant
82 500 FCFA

Paiement sécurisé — Données protégées

Comment ça marche ?

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

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Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"