Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Atelier pratique : mises en situation

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 4 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 3 heures par semaine → environ 13 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Directeur d'atelier pratique et coach en compétences comportementales.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Entraînez-vous sur des cas réels dans un environnement sécurisé : participez à des simulations intensives de situations difficiles, recevez un feedback détaillé et validez vos compétences avant la mise en situation réelle.

Objectifs

Pratiquer intensément dans des situations simulées réalistes.

Programme

Module 1 : Scénarios clients difficiles

  • Customer scenarios
  • Complaint handling
  • Service recovery

Module 2 : Conflits interpersonnels

  • Peer conflicts
  • Hierarchical tensions
  • Team disputes

Module 3 : Situations de crise

  • Crisis simulations
  • High pressure
  • Emergency handling

Module 4 : Feedback et coaching

  • Real-time coaching
  • Video analysis
  • Peer feedback

Module 5 : Validation des compétences

  • Skills assessment
  • Confidence building
  • Real-world readiness

Méthodes pédagogiques

- Simulations filmées
- Compétences évaluées
- Feedback détaillé
- Confiance mesurée
- Préparation confirmée

Évaluation

-Qualité de la pratique
- Compétences validées
- Feedback reçu
- Confiance acquise
- Prêt pour réel

Public cible

Tous professionnels nécessitant validation pratique.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"