Durée: 30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Fondamentale
Implémentez des stratégies de fidélisation : culture client, actions d'équipe, rétention et transformation en ambassadeurs.
Implémenter des stratégies de fidélisation portées par toute l'équipe.
Module 1 : Culture client équipe
- Valeurs partagées
- Behaviors
- Engagement
Module 2 : Actions d'équipe
- Initiatives collectives
- Collaboration
- Impact
Module 3 : Rétention clients
- Strategies
- Measurement
- Amélioration
Module 4 : Transformation ambassadeurs
- Advocacy
- Referrals
- Community
- Culture client
- Actions d'équipe
- Rétention
- Ambassadeurs
- Certification
-Stratégies fidélisation équipe implémentées
-Attestation de builder de culture client
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Managers, équipes client-oriented, leaders fidélisation..
Prix: 250 000 FCFA
Formateur: Expert en fidélisation, formateur culture client.
Prerequis:Atelier pratique : mise en situation de management
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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