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Formation incontournable

Gestion des conflits dans l'équipe

30 heures - Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en gestion de conflits, médiateur professionnel.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez les conflits en opportunités : identification précoce, médiation, résolution constructif et renforcement de l'équipe.

Objectifs

Maîtriser la gestion des conflits pour renforcer l'équipe commerciale.

Programme

Module 1 : Identification précoce

  • Signaux d'alerte
  • Types de conflits
  • Prévention

Module 2 : Médiation

  • Techniques médiation
  • Position neutre
  • Solutions gagnant-gagnant

Module 3 : Résolution constructive

  • Communication ouverte
  • Intérêts communs
  • Accord durable

Module 4 : Renforcement équipe

  • Apprentissage
  • Cohesion
  • Performance améliorée

Méthodes pédagogiques

- Conflits identifiés
- Médiation réussie
- Résolution constructive
- Équipe renforcée
- Certification

Évaluation

-Gestion des conflits maîtrisée
-Attestation de médiateur d'équipe

Public cible

Managers médiateurs RH commerciaux.

Prérequis

Coaching et mentoring des commerciaux

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne