Durée: 30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Fondamentale
Transformez les conflits en opportunités : identification précoce, médiation, résolution constructif et renforcement de l'équipe.
Maîtriser la gestion des conflits pour renforcer l'équipe commerciale.
Module 1 : Identification précoce
- Signaux d'alerte
- Types de conflits
- Prévention
Module 2 : Médiation
- Techniques médiation
- Position neutre
- Solutions gagnant-gagnant
Module 3 : Résolution constructive
- Communication ouverte
- Intérêts communs
- Accord durable
Module 4 : Renforcement équipe
- Apprentissage
- Cohesion
- Performance améliorée
- Conflits identifiés
- Médiation réussie
- Résolution constructive
- Équipe renforcée
- Certification
-Gestion des conflits maîtrisée
-Attestation de médiateur d'équipe
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Managers, médiateurs, RH commerciaux..
Prix: 250 000 FCFA
Formateur: Expert en gestion de conflits, médiateur professionnel.
Prerequis:Coaching et mentoring des commerciaux
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
info@monprofchezmoi-ci.com
+225 01 53 75 15 44
© Monprofchezmoi-ci.com. All Rights Reserved. Designed by FreeLance ADG