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Formation incontournable

Développement de l'expérience client positive

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en expériences positives, formateur émotions.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Créez des expériences positives mémorables : émotions positives, surprise, dépassement et création de souvenirs.

Objectifs

Créer des expériences client positivement mémorables et partageables.

Programme

Module 1 : Émotions positives

  • Création
  • Renforcement
  • Mémorisation

Module 2 : Élément surprise

  • Unexpected
  • Delight
  • WoW

Module 3 : Dépassement

  • Expectations
  • Extras
  • Magie

Module 4 : Création souvenirs

  • Mémorable
  • Partageable
  • Lasting

Méthodes pédagogiques

- Émotions positives
- Surprise créée
- Dépassement réalisé
- Souvenirs créés
- Certification

Évaluation

-Expérience client positive développée
-Attestation de créateur d'expériences

Public cible

CX designers marketers créateurs d'expérience.

Prérequis

Atelier pratique : scénarios clients

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

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Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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