Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion des relations après-vente

30 heures - Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en après-vente, formateur customer success.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Optimisez l'après-vente : onboarding, support, évolution relation et transformation en partenariat durable.

Objectifs

Maîtriser la gestion des relations après-vente pour la fidélisation.

Programme

Module 1 : Onboarding réussi

  • Accueil
  • Formation
  • Adoption

Module 2 : Support et assistance

  • Support technique
  • Questions
  • Résolution

Module 3 : Évolution relation

  • Maturité
  • Expansion
  • Profondeur

Module 4 : Partenariat durable

  • Confiance
  • Co-création
  • Croissance

Méthodes pédagogiques

- Onboarding réussi
- Support optimisé
- Évolution relation
- Partenariat durable
- Certification

Évaluation

-Gestion relations après-vente maîtrisée
-Attestation de responsable après-vente

Public cible

Customer success support managers responsables comptes.

Prérequis

Gestion de la relation client dans le B2B

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne