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Gestion de l'expérience client
Créez une expérience client exceptionnelle : mapping du parcours, moments de vérité, personnalisation et optimisation continue.
Maîtriser la création et l'optimisation de l'expérience client.
- Mapping réalisé
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-Gestion de l'expérience client maîtrisée
-Certificat de CX manager
Développement de l'empathie client
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