Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Fidélisation et rétention des clients

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en fidélisation, formateur rétention et engagement.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez vos clients en ambassadeurs : programmes fidélité, service exceptionnel, expérience mémorable et création de liens.

Objectifs

Créer une fidélisation client qui transforme en ambassadeurs.

Programme

Module 1 : Programmes de fidélité

  • Points et récompenses
  • Paliers et privilèges
  • Gamification

Module 2 : Service exceptionnel

  • Détection besoins
  • Anticipation
  • Dépassement

Module 3 : Expérience mémorable

  • Moments magiques
  • Personnalisation
  • Émotion

Module 4 : Création de liens

  • Communauté
  • Engagement
  • Ambassadeurs

Méthodes pédagogiques

- Programme fidélité
- Service exceptionnel
- Expérience mémorable
- Liens créés
- Certification

Évaluation

-Fidélisation et rétention maîtrisées
-Attestation de gestionnaire fidélisation

Public cible

Marketing service client community managers.

Prérequis

Outils CRM et suivi client

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne