Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion du conflit et négociation

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en gestion de conflits, médiateur professionnel.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez les conflits en opportunités : désescalade, médiation, recherche d'intérêts communs et résolution collaborative.

Objectifs

Gérer les conflits et les transformer en négociations constructives.

Programme

Module 1 : Analyse des conflits

  • Sources de conflit
  • Types de conflits
  • Dynamiques

Module 2 : Désescalade

  • Techniques de calmage
  • Reframing
  • Repositionnement

Module 3 : Médiation

  • Rôle du médiateur
  • Processus de médiation
  • Techniques

Module 4 : Résolution collaborative

  • Intérêts communs
  • Solutions créatives
  • Accord durable

Méthodes pédagogiques

- Conflits analysés
- Désescalade réalisée
- Médiation appliquée
- Résolution collaborative
- Certification

Évaluation

-Gestion du conflit et négociation maîtrisées
-Certificat de médiateur

Public cible

Managers médiateurs RH.

Prérequis

Techniques de communication en négociation

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"